1. QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

Por se tratar de produto importado o nosso prazo para entrega será de 10 à 90 dias corridos, levando-se em consideração o estoque, a região e o tempo de separação do produto. A WWOOR enviará e-mails com cada atualização do “status” da entrega, permitindo uma previsão da mesma. Por isso, é de extrema importância a conferência.
A contagem deste prazo se iniciará no primeiro dia útil seguinte à:
A. confirmação do pagamento pelo Banco (o que se dá em até 2 dias úteis), para compras mediante boleto bancário;
B. confirmação da compra utilizando exclusivamente Vale Presente;
C. confirmação do pagamento pela administradora do Cartão (o que se dá em até 48hs), para compra mediante Cartão de Crédito.

2. QUAL HORÁRIO QUE AS ENTREGAS SÃO REALIZADAS?

As entregas pelos Correis serão realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h e, excepcionalmente aos sábados e feriados.

3. COMO FAÇO PARA ACOMPANHAR MEU PEDIDO?

Assim que seu pedido for despachado para os Correios, já pode acompanhar pelo campo “MEUS PEDIDOS”. A WWOOR realizará até três tentativas de entrega no endereço confirmado, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas. Caso não tenha alguém para receber, por favor entre em contato com nosco  pelos canais:
WhatsApp (71)98687-4648
E-mail: [email protected]

4. MEU PEDIDO AINDA NÃO CHEGOU, O QUE ACONTECEU?

Verifique atentamente os dados do endereço de entrega dos seus pedidos, caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com nosco; Os Correios realizará três tentativas de entrega, caso não tenhamos sucesso, o produto ficará disponível na agência dos Correios mais próxima para retirada. Para retirar seu pedido, tenha em mão o código de rastreio enviado para seu e-maill, e um documento com foto.

5. OUTRA PESSOA PODE RECEBER MEU PEDIDO?

O produto será entregue a uma pessoa documentalmente identificada com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.

6. RECEBI MEU PEDIDO COM A EMBALAGEM VIOLADA, O QUE FAÇO?

Ao receber o produto, deverá verificar as condições da respectiva embalagem; caso esta esteja corrompida de qualquer forma como: cortada, rasgada ou aberta, deverá:
(i). Recusar o recebimento do produto, informando ao entregador, a razão da recusa, entre: “embalagem avariada”; “produto avariado”; “produto em desacordo com o pedido” ou “falta de acessórios”;
(ii). Informar o ocorrido à WWOOR pela nossos canais de atendimento

7. NÃO RECEBI MEU PEDIDO NO PRAZO, O QUE ACONTECEU?

A WWOOR não responderá por possíveis atrasos provenientes de situações imprevisíveis como, por exemplo, chuvas fortes, alagamentos, acidentes e/ ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, que impossibilitam a chegada dos Correios

AINDA PRECISA DE AJUDA?

E-mail: [email protected]
WhatsApp (71)98687-4648 
Atendimento de segunda à sexta-feira de 8h às 19h